Поддръжка

С какво можем да помогнем?

Въпроси за профила Ви, за MCP конектора, за фактурирането или за Вашите данни? Екипът ни е на разположение, пишете ни и обикновено отговаряме в рамките на един работен ден.

Пишете на support@directcase.ai

Поддръжка по имейл

Най-бързият път до човек. Напишете какво Ви трябва и ще отговорим в рамките на един работен ден (от понеделник до петък, централноевропейско време).

support@directcase.ai

Състояние на услугите

Проверете текущата достъпност на търсенето в DirectCase и на MCP конектора и се абонирайте за известия при инциденти.

status.directcase.ai

Документация на конектора

Ръководства за настройка и пълен справочник на инструментите за MCP конектора на DirectCase за Claude и други клиенти.

Отворете документацията

Често задавани въпроси

Пишете на support@directcase.ai с възможно най-много подробности: какво правехте, какво очаквахте и какво се случи вместо това. Екранните снимки помагат. Отговаряме в рамките на един работен ден, от понеделник до петък (централноевропейско време).
Първо проверете документацията на конектора за настройка и отстраняване на проблеми и страницата за състояние на услугите за текущ инцидент. Ако все още не работи, пишете на support@directcase.ai и посочете кой клиент използвате (Claude и подобни) и точния текст на грешката.
За фактури, смяна на план или прекратяване пишете на support@directcase.ai от адреса, свързан с профила Ви, и ни кажете какво искате да промените. По-голямата част от това можете да уредите и сами в настройките на профила в приложението.
Как обработваме Вашите данни е описано в Политиката за поверителност. За заявки за достъп до данни или за изтриване, както и за сигнал за проблем със сигурността, пишете на support@directcase.ai и ще го насочим към правилния екип.
Стремим се да отговорим на всяко запитване в рамките на един работен ден (от понеделник до петък, централноевропейско време). По-сложните случаи може да отнемат повече време, но винаги потвърждаваме получаването и Ви държим в течение.