Puedes eliminar conversaciones concretas, archivos subidos o tu cuenta completa de DirectCase en cualquier momento. Todo se elimina desde tu perfil: esta página te muestra dónde.
Esta página se aplica a la aplicación web de DirectCase y a las aplicaciones móviles de DirectCase (identificador de aplicación de Android ai.directcase.app).
Inicia sesión y abre tu perfil. Allí puedes eliminar una conversación concreta, un archivo subido o toda tu cuenta. Al eliminar la cuenta se elimina tu acceso junto con tus conversaciones y archivos, y esta acción no se puede deshacer.
Si tienes una suscripción activa, cancélala primero: la eliminación de la cuenta está bloqueada mientras se factura una suscripción. Perfil → Cancelar suscripción la cancela de inmediato y, a continuación, se completa la eliminación.
Si has desinstalado la aplicación o has perdido el acceso a tu cuenta, solicita la eliminación por correo electrónico. Escríbenos desde la dirección de correo registrada en la cuenta para que podamos verificar la solicitud antes de eliminar nada.
Completamos las solicitudes de eliminación verificadas en un plazo de 30 días.
Al eliminar tu cuenta se eliminan tus conversaciones, archivos y acceso. Algunos registros se conservan: el historial de facturación que exige la normativa contable, y los datos que se guardan por motivos de seguridad y prevención del fraude. Nuestra Política de privacidad explica qué se conserva y durante cuánto tiempo.
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