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Comment pouvons-nous vous aider ?

Des questions sur votre compte, sur le connecteur MCP, sur la facturation ou sur vos données ? Notre équipe est à votre disposition, écrivez-nous et nous répondons en général sous un jour ouvré.

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Assistance par e-mail

Le moyen le plus rapide de joindre une personne. Dites-nous ce dont vous avez besoin et nous répondrons sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, heure d’Europe centrale).

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État des services

Consultez la disponibilité en temps réel de la recherche DirectCase et du connecteur MCP, et abonnez-vous aux notifications d’incident.

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Documentation du connecteur

Guides de configuration et référence complète des outils du connecteur DirectCase MCP pour Claude et d’autres clients.

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Questions fréquentes

Écrivez à support@directcase.ai avec autant de détails que possible : ce que vous faisiez, ce que vous attendiez et ce qui s’est produit à la place. Les captures d’écran aident. Nous répondons sous un jour ouvré, du lundi au vendredi (heure d’Europe centrale).
Consultez d’abord la documentation du connecteur pour la configuration et le dépannage, ainsi que la page d’état en cas d’incident en cours. Si cela ne fonctionne toujours pas, écrivez à support@directcase.ai en précisant le client que vous utilisez (Claude et autres) et le message d’erreur exact.
Pour les factures, un changement de formule ou une résiliation, écrivez à support@directcase.ai depuis l’adresse associée à votre compte en indiquant ce que vous souhaitez modifier. Vous pouvez également gérer l’essentiel depuis les paramètres de votre compte dans l’application.
La manière dont nous traitons vos données est décrite dans notre Politique de confidentialité. Pour une demande d’accès ou de suppression, ou pour signaler un problème de sécurité, écrivez à support@directcase.ai et nous transmettrons votre demande à l’équipe concernée.
Nous nous efforçons de répondre à chaque demande sous un jour ouvré (du lundi au vendredi, heure d’Europe centrale). Les cas complexes peuvent demander plus de temps, mais nous accusons toujours réception de votre message et vous tenons informé.