Podrška

Kako vam možemo pomoći?

Pitanja o računu, o MCP konektoru, o naplati ili o vašim podacima? Naš tim vam stoji na raspolaganju, javite nam se i obično odgovaramo u roku od jednog radnog dana.

Pišite na support@directcase.ai

Podrška e-poštom

Najbrži put do čovjeka. Napišite što trebate i odgovorit ćemo u roku od jednog radnog dana (od ponedjeljka do petka, SEV).

support@directcase.ai

Status usluga

Provjerite trenutnu dostupnost DirectCase pretraživanja i MCP konektora te se pretplatite na obavijesti o incidentima.

status.directcase.ai

Dokumentacija konektora

Upute za postavljanje i potpun pregled alata za DirectCase MCP konektor za Claude i druge klijente.

Otvorite dokumentaciju

Česta pitanja

Pišite na support@directcase.ai s najviše detalja koje možete navesti: što ste radili, što ste očekivali i što se dogodilo umjesto toga. Snimke zaslona pomažu. Odgovaramo u roku od jednog radnog dana, od ponedjeljka do petka (SEV).
Najprije provjerite dokumentaciju konektora za postavljanje i rješavanje problema te stranicu statusa usluga zbog mogućeg incidenta. Ako i dalje ne radi, pišite na support@directcase.ai i navedite klijenta koji koristite (Claude i slično) te točan tekst pogreške.
Za račune, promjenu plana ili otkazivanje pišite na support@directcase.ai s adrese vezane uz vaš račun i recite nam što želite promijeniti. Većinu toga možete riješiti i sami u postavkama računa u aplikaciji.
Kako postupamo s vašim podacima opisano je u Politici privatnosti. Za zahtjeve za pristup podacima ili njihovo brisanje te za prijavu sigurnosnog problema pišite na support@directcase.ai i proslijedit ćemo to pravom timu.
Na svaki upit nastojimo odgovoriti u roku od jednog radnog dana (od ponedjeljka do petka, SEV). Složeniji slučajevi mogu potrajati dulje, ali primitak poruke uvijek potvrđujemo i držimo vas u tijeku.