Assistenza

Come possiamo aiutarti?

Domande sul tuo account, sul connettore MCP, sulla fatturazione o sui tuoi dati? Il nostro team è a disposizione, scrivici e di norma rispondiamo entro un giorno lavorativo.

Scrivere a support@directcase.ai

Assistenza via email

La via più rapida per parlare con una persona. Scrivici di cosa hai bisogno e risponderemo entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, ora dell’Europa centrale).

support@directcase.ai

Stato dei servizi

Verifica la disponibilità in tempo reale della ricerca DirectCase e del connettore MCP e iscriviti agli aggiornamenti sugli incidenti.

status.directcase.ai

Documentazione del connettore

Guide di configurazione e riferimento completo degli strumenti per il connettore DirectCase MCP per Claude e altri client.

Leggi la documentazione

Domande frequenti

Scrivi a support@directcase.ai con il maggior numero possibile di dettagli: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo invece. Gli screenshot aiutano. Rispondiamo entro un giorno lavorativo, dal lunedì al venerdì (ora dell’Europa centrale).
Consulta prima la documentazione del connettore per la configurazione e la risoluzione dei problemi e la pagina di stato per un eventuale incidente in corso. Se ancora non funziona, scrivi a support@directcase.ai indicando il client che utilizzi (Claude e simili) e il testo esatto dell’errore.
Per fatture, cambi di piano o disdette, scrivi a support@directcase.ai dall’indirizzo associato al tuo account e dicci cosa vuoi modificare. La maggior parte di queste operazioni puoi gestirle anche in autonomia nelle impostazioni dell’account, all’interno dell’app.
Il modo in cui trattiamo i tuoi dati è descritto nell’Informativa sulla privacy. Per richieste di accesso o cancellazione dei dati, o per segnalare un problema di sicurezza, scrivi a support@directcase.ai e inoltreremo la richiesta al team competente.
Cerchiamo di rispondere a ogni richiesta entro un giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì, ora dell’Europa centrale). I casi complessi possono richiedere più tempo, ma confermiamo sempre la ricezione del messaggio e ti teniamo al corrente.