Wsparcie

Jak możemy pomóc?

Pytania o konto, konektor MCP, płatności albo Twoje dane? Nasz zespół jest do dyspozycji, napisz do nas, a zwykle odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.

Napisz na support@directcase.ai

Wsparcie mailowe

Najszybsza droga do człowieka. Napisz, czego potrzebujesz, a odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, CET).

support@directcase.ai

Status usług

Sprawdź bieżącą dostępność wyszukiwania DirectCase i konektora MCP oraz zapisz się na powiadomienia o awariach.

status.directcase.ai

Dokumentacja konektora

Instrukcje konfiguracji i pełna dokumentacja narzędzi konektora DirectCase MCP dla Claude i innych klientów.

Czytaj dokumentację

Częste pytania

Napisz na support@directcase.ai i podaj jak najwięcej szczegółów: co robiłeś, czego oczekiwałeś i co stało się zamiast tego. Zrzuty ekranu pomagają. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, od poniedziałku do piątku (CET).
Najpierw sprawdź dokumentację konektora pod kątem konfiguracji i rozwiązywania problemów oraz stronę statusu usług, czy nie trwa awaria. Jeśli nadal nie działa, napisz na support@directcase.ai i podaj, z jakiego klienta korzystasz (Claude i podobne) oraz dokładną treść błędu.
W sprawie faktur, zmiany planu lub rezygnacji napisz na support@directcase.ai z adresu przypisanego do konta i powiedz, co chcesz zmienić. Większość z tego załatwisz też samodzielnie w ustawieniach konta w aplikacji.
To, jak postępujemy z Twoimi danymi, opisuje Polityka prywatności. W sprawie dostępu do danych, ich usunięcia lub zgłoszenia problemu bezpieczeństwa napisz na support@directcase.ai, a przekażemy sprawę właściwemu zespołowi.
Staramy się odpowiadać na każde zgłoszenie w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku, CET). Złożone sprawy mogą potrwać dłużej, ale zawsze potwierdzimy otrzymanie wiadomości i będziemy informować o postępach.