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Como podemos ajudar?

Dúvidas sobre a sua conta, sobre o conector MCP, sobre a faturação ou sobre os seus dados? A nossa equipa está ao seu dispor, escreva-nos e habitualmente respondemos no prazo de um dia útil.

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Apoio por email

A via mais rápida para falar com uma pessoa. Diga-nos do que precisa e respondemos no prazo de um dia útil (de segunda a sexta-feira, hora da Europa Central).

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Estado dos serviços

Consulte a disponibilidade em tempo real da pesquisa DirectCase e do conector MCP e subscreva as atualizações sobre incidentes.

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Documentação do conector

Guias de configuração e referência completa das ferramentas do conector DirectCase MCP para o Claude e outros clientes.

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Perguntas frequentes

Escreva para support@directcase.ai com o máximo de detalhes possível: o que estava a fazer, o que esperava e o que aconteceu em vez disso. As capturas de ecrã ajudam. Respondemos no prazo de um dia útil, de segunda a sexta-feira (hora da Europa Central).
Consulte primeiro a documentação do conector para a configuração e resolução de problemas e a página de estado, caso haja um incidente em curso. Se continuar a não funcionar, escreva para support@directcase.ai indicando o cliente que utiliza (Claude e semelhantes) e o texto exato do erro.
Para faturas, alteração de plano ou cancelamento, escreva para support@directcase.ai a partir do endereço associado à sua conta e diga-nos o que pretende alterar. A maior parte disto também pode tratar sozinho nas definições da conta, dentro da aplicação.
A forma como tratamos os seus dados está descrita na nossa Política de Privacidade. Para pedidos de acesso ou eliminação de dados, ou para comunicar um problema de segurança, escreva para support@directcase.ai e encaminharemos para a equipa certa.
Procuramos responder a todos os pedidos no prazo de um dia útil (de segunda a sexta-feira, hora da Europa Central). Os casos complexos podem demorar mais, mas confirmamos sempre a receção da sua mensagem e mantemo-lo informado.