Support

Wie können wir helfen?

Fragen zu Ihrem Konto, zum MCP-Konnektor, zur Abrechnung oder zu Ihren Daten? Unser Team ist für Sie da, schreiben Sie uns und wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

E-Mail an support@directcase.ai

E-Mail-Support

Der schnellste Weg zu einem Menschen. Schreiben Sie uns, was Sie brauchen, und wir antworten innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag, MEZ).

support@directcase.ai

Systemstatus

Prüfen Sie die aktuelle Verfügbarkeit der DirectCase Suche und des MCP-Konnektors und abonnieren Sie Statusmeldungen.

status.directcase.ai

Konnektor-Dokumentation

Einrichtungsanleitungen und die vollständige Werkzeugreferenz für den DirectCase MCP-Konnektor für Claude und weitere Clients.

Dokumentation lesen

Häufige Fragen

Schreiben Sie an support@directcase.ai und geben Sie so viele Details wie möglich an: was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Screenshots helfen. Wir antworten innerhalb eines Werktags, Montag bis Freitag (MEZ).
Sehen Sie zuerst in der Konnektor-Dokumentation nach Einrichtung und Fehlerbehebung und auf der Statusseite nach einer laufenden Störung. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, schreiben Sie an support@directcase.ai und nennen Sie den verwendeten Client (Claude und ähnliche) sowie den genauen Fehlertext.
Für Rechnungen, Tarifwechsel oder Kündigungen schreiben Sie an support@directcase.ai von der im Konto hinterlegten Adresse und sagen Sie uns, was Sie ändern möchten. Das meiste davon können Sie auch selbst in den Kontoeinstellungen in der App erledigen.
Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung. Für Auskunfts- oder Löschanfragen oder zur Meldung eines Sicherheitsproblems schreiben Sie an support@directcase.ai und wir leiten es an das richtige Team weiter.
Wir beantworten jede Anfrage möglichst innerhalb eines Werktags (Montag bis Freitag, MEZ). Komplexere Fälle können länger dauern, wir bestätigen aber immer den Eingang und halten Sie auf dem Laufenden.