Je kunt afzonderlijke gesprekken, geüploade bestanden of je volledige DirectCase-account op elk moment verwijderen. Alles wordt verwijderd vanuit je profiel, deze pagina laat je zien waar.
Deze pagina is van toepassing op de DirectCase-webapp en de DirectCase-mobiele apps (Android-applicatie-id ai.directcase.app).
Log in en open je profiel. Daar kun je een afzonderlijk gesprek, een geüpload bestand of je hele account verwijderen. Bij het verwijderen van het account worden je inloggegevens samen met je gesprekken en bestanden verwijderd; dit kan niet ongedaan worden gemaakt.
Heb je een actief abonnement, zeg dit dan eerst op, het verwijderen van het account is geblokkeerd zolang er nog een abonnement wordt gefactureerd. Profiel → Abonnement opzeggen zegt het abonnement direct op, waarna de verwijdering wordt uitgevoerd.
Heb je de app verwijderd of geen toegang meer tot je account, vraag verwijdering dan per e-mail aan. Schrijf ons vanaf het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld, zodat wij het verzoek kunnen verifiëren voordat wij iets verwijderen.
Geverifieerde verwijderingsverzoeken verwerken wij binnen 30 dagen.
Bij het verwijderen van je account worden je gesprekken, bestanden en inloggegevens verwijderd. Sommige gegevens blijven bewaard, factuurgeschiedenis die de boekhoudwetgeving voorschrijft, en gegevens die worden bewaard voor beveiliging en fraudepreventie. Ons Privacybeleid beschrijft wat wordt bewaard en voor hoe lang.
Lees ons Privacybeleid