Definice

„Služba“ znamená aplikaci DirectCase dostupnou na directcase.ai, která umožňuje vyhledávání a analýzu právních zdrojů pomocí technologií umělé inteligence.

„Uživatel“ znamená fyzickou nebo právnickou osobu, která přijetím těchto Podmínek uzavřela smlouvu se společností DirectCase.

„Podmínky“ znamenají tento dokument včetně Přílohy A.

„Dodavatel“ znamená poskytovatele třetí strany, kterého společnost DirectCase zapojila za účelem zpřístupnění modelů umělé inteligence nebo související výpočetní kapacity pro Službu, jak je uvedeno v Dokumentaci modelů AI.

„Model“ znamená konkrétní model umělé inteligence (včetně kterékoli jeho verze), který je zpřístupněn prostřednictvím Dodavatele nebo provozován samotnou společností DirectCase a který Služba používá k vytváření Výstupu.

„Dokumentace modelů AI“ znamená stránku dostupnou na www.directcase.ai/cz/cs/docs/models, průběžně aktualizovanou a začleněnou do těchto Podmínek formou odkazu, která uvádí aktuální Dodavatele, jimi zpřístupňované Modely a třídu nakládání s daty každého Modelu (včetně režimu nulového uchovávání dat, ukládání do mezipaměti a oblasti zpracování), spolu s odkazy na vlastní podmínky každého Dodavatele.

„Údaje zákazníka“ znamenají veškeré údaje, dokumenty, texty a jiný obsah, včetně osobních údajů, které Uživatel nahraje do Služby nebo do ní vloží, s výjimkou Údajů poskytovatele.

„Údaje poskytovatele“ znamenají vlastní soubor právních materiálů společnosti DirectCase začleněný do Služby — právní předpisy, judikaturu, rozhodnutí regulačních orgánů a další veřejné vládní a právní zdroje — spolu s jejich výběrem, uspořádáním, obohacením a metadaty vytvořenými společností DirectCase.

„Vstup“ znamená materiál předložený Modelu ke zpracování, který může sestávat z Údajů zákazníka, Údajů poskytovatele nebo z jejich kombinace.

„Výstup“ znamená materiál vytvořený a vrácený Modelem v reakci na Vstup.

„Systémové údaje“ znamenají údaje související s provozem Služby, které nejsou Údaji zákazníka ani Výstupem, včetně technických protokolů, telemetrie, konfigurace a agregovaných nebo pseudonymizovaných údajů o používání.

„Mezipaměť“ znamená jakoukoli techniku nebo komponentu, která dočasně ukládá Vstup, mezilehlé výpočetní stavy či reprezentace (například reprezentace mezipaměti klíč–hodnota, embeddingy nebo kryptografické hashe) nebo Výstup za účelem snížení latence či výpočetních nákladů.

„Nulové uchovávání dat“ (ZDR) znamená u Modelu takto označeného v Dokumentaci modelů AI, že příslušný Dodavatel po vrácení odpovědi neukládá Údaje zákazníka obsažené ve Vstupu ani Výstupu v trvalém úložišti a nepoužívá je k trénování, jak je dále popsáno v článku 9.

1. Přijetí Podmínek

Používáním Služby potvrzujete, že jste si tyto Podmínky (včetně Přílohy A — DPA a Dokumentace modelů AI) a Zásady ochrany osobních údajů přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

2. Používání Služby

Pouze pro podnikatelské použití: Služba je určena výhradně podnikatelům a podnikům, tedy osobám, které ji používají v rámci své podnikatelské, obchodní nebo profesní činnosti. Služba není určena spotřebitelům a nesmí být používána v postavení spotřebitele. Používáním Služby Uživatel potvrzuje, že jedná jako podnikatel/podnik a nikoli jako spotřebitel.

Věková podmínka: Službu smějí používat pouze osoby starší 18 let.

Licence: DirectCase uděluje omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou a odvolatelnou licenci k používání Služby ve formě osobního uživatelského účtu vázaného na jednu konkrétní fyzickou osobu (jedno „uživatelské místo“). Každý účet je určen výhradně k používání jedinou oprávněnou osobou; je-li uživatelem právnická osoba, licence zahrnuje počet účtů odpovídající počtu zakoupených uživatelských míst, přičemž každé místo je přiděleno jedné konkrétní osobě. Porušení zákazu sdílení účtu se považuje za podstatné porušení těchto Podmínek a může vést k pozastavení nebo ukončení přístupu bez nároku na vrácení poplatků. Za účelem technického vymáhání zásady jednoho uživatele je každý účet omezen na nejvýše 2 současně aktivní relace; přihlášením na třetím zařízení se automaticky ukončí nejstarší aktivní relace.

Omezení: Souhlasíte, že nebudete:

• používat Službu k nezákonným účelům
• obcházet její zabezpečení, rozebírat ji, dekompilovat ji ani se pokoušet získat zdrojový kód
• distribuovat, prodávat, pronajímat ani převádět práva na třetí osoby
• sdílet účet, přihlašovací údaje ani prostředky přístupu s jinou osobou ani umožňovat souběžné či střídavé používání jednoho účtu více osobami; každý účet smí používat pouze jedna oprávněná fyzická osoba
• používat k přístupu ke Službě automatizované nástroje (boty, scrapery)
• úmyslně přetěžovat infrastrukturu Služby
• používat Službu k vytvoření konkurenčního produktu

Přiměřené užívání: Denní limit dotazů vašeho tarifu (např. 200 dotazů denně) představuje nejvyšší povolený strop, nikoli garantovaný denní příděl. Limit se uplatňuje za kalendářní den a nevyužité dotazy se nepřevádějí do následujícího dne. DirectCase si vyhrazuje právo omezit rychlost přístupu, pokud způsob používání překračuje běžné potřeby jednotlivého uživatele, zejména při automatizovaném nebo hromadném zadávání dotazů. Tato pravidla tvoří zásady přiměřeného užívání. DirectCase chápe, že právní praxe někdy zahrnuje období intenzivní pracovní zátěže; uživatelé, kteří kvůli zvýšeným profesním nárokům dočasně potřebují vyšší limity, mohou požádat o jejich zvýšení na adrese support@directcase.ai.

Bezplatný přístup: Bezplatné užívání Služby bez placeného předplatného je omezeno na 10 dotazů na jednu fyzickou osobu za období tří měsíců. Tento příděl je vázán na osobu, nikoli na účet: nelze jej znásobit ani obnovit vytvořením dalších účtů, registrací pod jinými e-mailovými adresami či identitami ani jiným obcházením limitu a dotazy zadané prostřednictvím takto propojených účtů se sčítají. Každé takové obcházení je podstatným porušením těchto Podmínek; DirectCase může dotčené účty propojit, omezit, pozastavit nebo zrušit bez předchozího upozornění a bez nároku na další bezplatné užívání.

3. Předplatné (měsíční a roční členství)

Druhy členství: Měsíční nebo roční předplatné s různými funkcemi a cenami uvedenými ve Službě.

Roční slevy: Roční členství může zahrnovat sníženou cenu spojenou s dvanáctiměsíčním závazkem.

Právo poskytovatele na ukončení: DirectCase může členství jednostranně ukončit z důvodů dodržování právních předpisů, bezpečnosti, předcházení zneužití nebo podstatného porušení Podmínek. Pokud k ukončení dojde z důvodů, které nevyplývají z porušení Podmínek Uživatelem, DirectCase vrátí nevyužitou část předplatného. Pokud k ukončení dojde z důvodu porušení těchto Podmínek Uživatelem (včetně sdílení účtu), nárok na vrácení poplatků nevzniká.

Automatické obnovení: Předplatné se automaticky obnovuje, dokud je Uživatel nezruší. Poplatky za nové období jsou účtovány ke dni obnovení.

Ukončení Uživatelem: Uživatel může předplatné kdykoli zrušit v nastavení účtu nebo e-mailem na info@directcase.ai. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období.

Rozporná ustanovení: V případě rozporu mají informace v objednávce/platební údaje přednost před těmito Podmínkami.

4. Úlohy při zpracování osobních údajů

Kategorie 1 — Údaje uživatelského účtu (DirectCase jako správce)

Při registraci a správě účtu zpracovává DirectCase osobní údaje Uživatele jako správce (čl. 4 odst. 7 GDPR) — zejména jméno, e-mailovou adresu, fakturační adresu a další kontaktní/identifikační údaje. Podrobnosti jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

Kategorie 2 — Obsah vložený do Služby (DirectCase jako zpracovatel)

Veškerý obsah vložený Uživatelem do Služby — dotazy, texty, popisy případů nebo osobní údaje třetích osob (klientů) — zpracovává DirectCase výhradně jako zpracovatel (čl. 4 odst. 8 GDPR) podle pokynů Uživatele. Zpracování se řídí Přílohou A — DPA.

5. Zvláštní podmínky pro advokáty

Mlčenlivost: DirectCase se smluvně zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích zpřístupněných prostřednictvím Služby. Zaměstnanci a partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti.

Souhlas klienta: Uživatel prohlašuje a zaručuje, že před vložením osobních údajů klientů nebo třetích osob do Služby zajistil platný právní titul pro takové zpracování podle čl. 6 GDPR (a případně čl. 9 odst. 2 nebo čl. 10 GDPR).

Veřejné zdroje: Služba pracuje především s veřejně dostupnými právními zdroji. Vkládání údajů klienta do Služby je dobrovolné a zcela pod kontrolou Uživatele.

Pokyny profesní komory: Uživatelům se doporučuje zohlednit aktuální pokyny příslušné advokátní komory týkající se používání nástrojů AI.

Volba Modelu: Uživatelé, jejichž pověření nebo profesní pravidla vyžadují konkrétní záruky nakládání s daty, mohou zvolit Model označený v Dokumentaci modelů AI jako Model s nulovým uchováváním dat nebo jako Model provozovaný společností DirectCase.

Vzorové ustanovení: Vzorové ustanovení o souhlasu klienta je k dispozici na adrese info@directcase.ai.

6. Výstupy AI — upozornění

Služba je nástrojem pro právní rešerši a analýzu. Používáním jejích funkcí AI je Uživatel informován, že komunikuje se systémem umělé inteligence. Výstup vytvářejí Modely na pravděpodobnostním základě, slouží pouze pro informaci a nepředstavuje právní poradenství. DirectCase není advokátní kanceláří a prostřednictvím Služby neposkytuje právní služby.

Výstup může obsahovat chyby, opomenutí nebo nepřesnosti a vzhledem k automatickému vytváření může být podobný či totožný s výstupem vytvořeným pro jiné uživatele. Uživatel je profesionál a nese výlučnou odpovědnost za kontrolu a ověření veškerého Výstupu a za uplatnění nezávislého odborného úsudku předtím, než se na Výstup spolehne nebo jej použije. DirectCase neprovádí automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky podle čl. 22 GDPR.

7. Dodavatelé a Modely AI

7.1 Aktuální Dodavatelé. Služba vytváří Výstup pomocí Modelů zpřístupněných Dodavateli třetích stran a Modelů provozovaných samotnou společností DirectCase. Ke dni účinnosti těchto Podmínek jsou Dodavateli AI:

• OpenAI, Inc. (USA) — modely GPT prostřednictvím OpenAI API (podmínky)
• Anthropic, PBC (USA) — modely Claude prostřednictvím Anthropic API (podmínky)
• Google LLC (USA) — modely Gemini prostřednictvím Google Cloud Vertex AI, včetně vyhrazeného projektu v EU nastaveného na nulové uchovávání dat (podmínky)
• Modely provozované společností DirectCase — modely s otevřenými vahami provozované společností DirectCase na infrastruktuře GPU pronajaté od společnosti RunPod, Inc. (USA) v EU; tato společnost poskytuje pouze výpočetní kapacitu a jako poskytovatel modelu nemá přístup ke Vstupu ani Výstupu (podmínky)

Hosting aplikace zajišťují společnosti Hetzner Online GmbH (Německo, EU) a Amazon Web Services, Inc. (regiony EU) — viz Příloha A.

7.2 Dokumentace modelů AI. Vždy aktuální seznam Dodavatelů a Modelů — včetně třídy nakládání s daty každého Modelu (nulové uchovávání dat, vlastní provoz nebo standardní režim), způsobu ukládání do mezipaměti, oblasti zpracování a odkazů na příslušné podmínky Dodavatele — je zveřejněn v Dokumentaci modelů AI, která tvoří součást těchto Podmínek. Uživatel bere na vědomí, že konkrétní Modely dostupné prostřednictvím Služby se z technických a obchodních důvodů často mění. Změny Dokumentace modelů AI se řídí článkem 7.3 (změny Modelů — provozní, bez individuálního oznámení) a článkem 7.4 (změny Dodavatelů — podstatné, s předchozím oznámením).

7.3 Změny Modelů (provozní). DirectCase může kdykoli přidat, odebrat, nahradit, aktualizovat nebo překonfigurovat Modely nabízené prostřednictvím Dodavatelů již uvedených v Dokumentaci modelů AI — včetně přechodu na zcela jiný Model téhož Dodavatele, nejen na jeho novou verzi. Takové změny ani aktualizace technických metadat Modelu nemění práva ani povinnosti stran, nepředstavují změnu těchto Podmínek a nevyžadují individuální oznámení; nabývají účinnosti tím, že se promítnou do Dokumentace modelů AI, kterou bude DirectCase průběžně aktualizovat.

7.4 Změny Dodavatelů (podstatné). Zapojení nového Dodavatele, který bude zpracovávat Údaje zákazníka, odebrání Dodavatele nebo zrušení označení Modelu jako Modelu s nulovým uchováváním dat představuje podstatnou změnu. DirectCase oznámí dotčeným Uživatelům změnu nejméně 14 dnů předem e-mailem a aktualizací Dokumentace modelů AI. Uživatel má právo takovou změnu odmítnout a ukončit dotčené předplatné oznámením učiněným před nabytím účinnosti změny, bez sankce a s vrácením předplacených nevyužitých poplatků. Toto právo doplňuje práva Uživatele vznést námitku vůči dalším zpracovatelům podle Přílohy A.

7.5 Podmínky Dodavatelů. Podmínky vztahující se na každý Model stanoví příslušný Dodavatel a odkazy na ně jsou uvedeny v Dokumentaci modelů AI. Uživatel odpovídá za seznámení se s podmínkami Dodavatele vztahujícími se na používané Modely a za zajištění souladu používání Služby, Vstupu a Výstupu s těmito podmínkami. DirectCase vynaloží přiměřené úsilí, aby Dokumentace modelů AI a odkazované podmínky Dodavatelů byly aktuální; protože je však určují Dodavatelé, DirectCase nezaručuje jejich správnost ani úplnost.

7.6 Ochrana v dodavatelském řetězci. Někteří Dodavatelé podle svých vlastních podmínek odškodňují zákazníky v souvislosti s nároky, že výstup vytvořený jejich Modely porušuje práva duševního vlastnictví třetích osob. Pokud třetí osoba tvrdí, že nezměněný Výstup porušuje její práva duševního vlastnictví a tento Výstup vytvořil Model, jehož Dodavatel takové odškodnění poskytuje, DirectCase na žádost Uživatele: (a) uplatní svá odpovídající práva vůči tomuto Dodavateli a předá Uživateli plný prospěch z jakékoli skutečně získané obhajoby nebo náhrady; (b) v nejvyšším právně přípustném rozsahu postoupí Uživateli nároky společnosti DirectCase vůči tomuto Dodavateli týkající se dotčeného Výstupu, aby je Uživatel mohl vymáhat přímo svým jménem; a (c) poskytne Uživateli maximální přiměřenou součinnost při uplatňování těchto nároků — včetně zpřístupnění záznamů potřebných k jejich doložení a případně připojení se k Uživateli ve společném řízení proti Dodavateli. Tento článek zakládá Uživateli práva vůči Dodavatelům prostřednictvím společnosti DirectCase; nezakládá odpovědnost samotné společnosti DirectCase za Výstup (článek 12).

8. Duševní vlastnictví

8.1 Vzájemné zachování práv. Nestanoví-li tyto Podmínky výslovně jinak, neudělují žádné straně žádná výslovná ani předpokládaná práva k obsahu nebo duševnímu vlastnictví druhé strany. Ve vztahu mezi stranami si Uživatel ponechává veškerá práva duševního vlastnictví k Údajům zákazníka a DirectCase a jeho poskytovatelé licencí si ponechávají veškerá práva duševního vlastnictví ke Službě, jejímu softwaru a souboru Údajů poskytovatele, včetně jeho výběru, uspořádání, struktury a obohacení.

8.2 Vstup. Ve vztahu mezi stranami si Uživatel ponechává veškerá práva a právní nároky, které má k Údajům zákazníka obsaženým ve Vstupu.

8.3 Výstup. Za podmínky, že Uživatel dodržuje tyto Podmínky, postupuje DirectCase Uživateli veškerá svá případná práva a právní nároky k Výstupu, včetně práv k Údajům poskytovatele v podobě, v jaké jsou obsaženy ve Výstupu, aby Uživatel mohl Výstup volně používat. Toto postoupení neposkytuje Uživateli žádná práva k souboru Údajů poskytovatele, ke Službě ani k jejímu softwaru jako takovým. DirectCase neprohlašuje, že Výstup může být chráněn právy duševního vlastnictví nebo že je prostý práv třetích osob.

8.4 Nevýlučnost Výstupu. Uživatel bere na vědomí, že Výstup vytvářejí Modely automaticky a může být podobný či totožný s výstupem vytvořeným pro jiné uživatele. Vstupy předložené jinými uživateli a Výstupy pro ně vytvořené nejsou Vstupem, Výstupem ani Údaji zákazníka Uživatele a Uživateli k nim nejsou udělena žádná práva.

9. Nakládání s daty a nulové uchovávání dat

9.1 Třídy nakládání s daty. Každý Model je v Dokumentaci modelů AI zařazen do jedné ze tří tříd nakládání s daty:

• Nulové uchovávání dat (ZDR): Dodavatel po vrácení odpovědi neukládá Údaje zákazníka obsažené ve Vstupu ani Výstupu v trvalém úložišti a nepoužívá je k trénování. V konfiguraci ZDR společnosti DirectCase je ukládání promptů do mezipaměti vypnuto a zpracování je omezeno na EU.
• Vlastní provoz: Model provozuje v plném rozsahu DirectCase na infrastruktuře pod svou kontrolou; Vstup ani Výstup se nedostávají k žádnému poskytovateli modelu AI třetí strany. Poskytovatel infrastruktury GPU dodává pouze výpočetní kapacitu a je zapojen jako další zpracovatel infrastruktury podle Přílohy A.
• Standardní: Model běží na API Dodavatele podle jeho podmínek, které mohou umožňovat omezené uchovávání (například pro sledování zneužití), jak je popsáno v odkazovaných zásadách Dodavatele.

9.2 Mezipaměť a mezilehlé stavy. Přechodné ukládání do operační paměti a mezilehlé reprezentace (například reprezentace mezipaměti klíč–hodnota, embeddingy nebo kryptografické hashe), které existují pouze po dobu nezbytnou ke zpracování požadavků a nejsou ukládány v trvalém úložišti, nepředstavují uchovávání pro účely označení ZDR. Jakékoli trvalé ukládání Údajů zákazníka není u Modelu označeného jako ZDR dovoleno.

9.3 Funkce bez ZDR. Některé Modely a některé volitelné funkce režim ZDR nepodporují; jejich stav je uveden v Dokumentaci modelů AI. Pokud Uživatel takový Model nebo funkci zvolí, použije se způsob uchovávání popsaný v Dokumentaci modelů AI a v podmínkách příslušného Dodavatele.

9.4 Vlastní uchovávání společností DirectCase. Vlastní uchovávání Údajů zákazníka společností DirectCase v rámci Služby se řídí Přílohou A, včetně automatického mazání údajů o konverzacích po 90 dnech. Označení ZDR popisuje jednání Dodavatele, nikoli společnosti DirectCase.

10. Zákaz trénování AI

DirectCase nebude používat Údaje zákazníka ani Výstup k trénování, dolaďování nebo zdokonalování jakéhokoli modelu umělé inteligence a nedovolí to žádnému Dodavateli ani jinému dalšímu zpracovateli. Tento zákaz je absolutní — Služba nenabízí možnost udělit k takovému použití souhlas — a je zohledněn ve smluvních ujednáních a konfiguracích společnosti DirectCase s každým Dodavatelem.

11. Vyloučení odpovědnosti za okolnosti mimo kontrolu

DirectCase neodpovídá za prodlení ani nesplnění povinnosti způsobené okolnostmi, které nemůže přiměřeně ovlivnit (výpadky infrastruktury třetích stran, kybernetické útoky, přírodní katastrofy, opatření orgánů veřejné moci).

12. Omezení odpovědnosti

12.1 Úloha zprostředkovatele. Ve vztahu k Modelům třetích stran jedná DirectCase jako zprostředkovatel, který Uživateli zajišťuje přístup k Modelům provozovaným Dodavateli. S výhradou článku 12.4 DirectCase neodpovídá za jednání, opomenutí, dostupnost ani podmínky žádného Dodavatele ani za správnost, úplnost či vhodnost jakéhokoli Výstupu pro určitý účel.

12.2 Vlastní odpovědnost společnosti DirectCase. DirectCase zůstává v souladu s těmito Podmínkami a použitelnými právními předpisy odpovědná za provoz vlastní infrastruktury a Služby a za Údaje poskytovatele, které sama přispívá do Vstupu, a to s péčí odpovídající sestavování a poskytování materiálů z právních zdrojů.

12.3 Omezení. S výhradou článku 12.4 a v nejvyšším rozsahu dovoleném právem DirectCase vylučuje odpovědnost za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo exemplární škody, ušlý zisk a ztrátu dat a celková souhrnná odpovědnost společnosti DirectCase vůči Uživateli nepřesáhne poplatky zaplacené Uživatelem během 12 měsíců předcházejících události, která nárok založila.

12.4 Výjimka. Nic v těchto Podmínkách nevylučuje ani neomezuje odpovědnost, kterou podle použitelných právních předpisů nelze vyloučit ani omezit.

13. Odškodnění

Uživatelé souhlasí, že budou společnost DirectCase hájit, odškodní ji a ochrání před nároky, závazky, škodami, ztrátami a náklady vzniklými v souvislosti s používáním Služby.

14. Postoupení

DirectCase může postoupit práva/povinnosti třetím osobám; Uživatelé s takovým postoupením souhlasí.

15. Rozhodné právo

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky. Spory budou rozhodovány příslušnými soudy České republiky s místní příslušností podle sídla společnosti DirectCase.

16. Změny Podmínek

DirectCase si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. Podstatné změny vyžadují oznámení nejméně 14 dnů předem e-mailem nebo ve Službě. Pokud Uživatel podstatnou změnu nepřijme, může před nabytím její účinnosti předplatné ukončit oznámením a obdrží náhradu předplacených nevyužitých poplatků; další používání Služby po nabytí účinnosti změny představuje její přijetí. Aktualizace Dokumentace modelů AI se řídí články 7.3 a 7.4.

17. Oddělitelnost

Pokud je některé ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají v plném rozsahu platná a účinná.

18. Kontakt

DirectCase s.r.o. Zenklova 2530/23, 180 00 Praha DIČ: CZ24337269 | IČO: 24337269 Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 439517 E-mail: info@directcase.ai

---

PŘÍLOHA A — SMLOUVA O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ (DPA)

Podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

A.1 Strany a předmět

Správce: Uživatel Služby. Zpracovatel: DirectCase s.r.o., IČO: 24337269, se sídlem Zenklova 2530/23, 180 00 Praha, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 439517. Předmět: Zpracování osobních údajů jménem Správce v rozsahu nezbytném pro poskytování Služby. Doba trvání: Po dobu smluvního vztahu; povinnost mlčenlivosti trvá i po jeho skončení.

A.2 Povaha, účel a kategorie zpracování

Automatizované zpracování osobních údajů pomocí jazykových modelů AI pro právní rešerše a analýzu dokumentů.

Účely: poskytování Služby, technický provoz a zabezpečení, technická podpora.

Zákaz trénování AI: Obsah uživatelských dotazů a vložené údaje se nepoužívají k trénování modelů AI společnosti DirectCase ani jejích dalších zpracovatelů (viz také článek 10 Podmínek).

Kategorie údajů: identifikační a kontaktní údaje klientů, popis skutkového stavu, procesní údaje (spisové značky, termíny jednání), další informace obsažené v dotazech.

A.3 Povinnosti společnosti DirectCase

DirectCase se zavazuje: (a) zpracovávat údaje pouze podle pokynů Správce; (b) zajistit mlčenlivost oprávněných osob; (c) zavést bezpečnostní opatření podle čl. 32 GDPR (šifrování dat při přenosu, šifrované zálohy mimo hlavní lokalitu, řízení přístupu podle rolí, auditní protokoly); (d) dodržovat podmínky dalšího zpracování; (e)–(h) pomáhat Správci s plněním povinností podle čl. 32–36 GDPR, vyřizovat žádosti subjektů údajů podle čl. 15–22 GDPR, po skončení Služby údaje vymazat nebo vrátit a umožnit audity.

A.4 Další zpracovatelé

Zpracovatel	Umístění	Účel	Podmínky
OpenAI, Inc.	USA	Jazykové modely AI (GPT)	DPA
Anthropic, PBC	USA	Jazykové modely AI (Claude)	DPA
Google LLC	USA	Jazykové modely AI (Gemini prostřednictvím Google Cloud Vertex AI, vč. vyhrazeného projektu EU s nulovým uchováváním dat)	DPA
Hetzner Online GmbH	Německo (EU)	Serverová infrastruktura	DPA
Amazon Web Services, Inc.	USA (data uložená v regionech EU)	Cloudové úložiště — uživatelské soubory a šifrované zálohy (S3, region EU/Stockholm)	DPA
RunPod, Inc.	USA (kapacita GPU v EU)	Infrastruktura GPU pro Modely provozované společností DirectCase (pouze výpočetní kapacita — poskytovatel modelu nemá přístup ke Vstupu ani Výstupu)	DPA

Aktuální Dodavatelé AI, jimi poskytované Modely a třída nakládání s daty každého Modelu (včetně režimu nulového uchovávání dat) jsou zveřejněni v Dokumentaci modelů AI.

Změny jsou oznamovány 14 dnů předem; Správce má právo vznést odůvodněnou námitku do 14 dnů a ukončit smlouvu do 30 dnů, pokud nedojde k dohodě.

A.5 Oznámení porušení zabezpečení osobních údajů

V případě porušení zabezpečení osobních údajů podle čl. 4 odst. 12 GDPR informuje DirectCase Správce bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin poté, co se o porušení dozví.

A.6 Výmaz a vrácení údajů

Po ukončení nebo na žádost jsou údaje vymazány nebo vráceny. Údaje o konverzacích jsou automaticky mazány po 90 dnech.

A.7 Audity a kontroly

Audity nejvýše jednou za 12 měsíců, s předchozím písemným oznámením 30 dnů předem. Náklady nese Správce.

A.8 Součinnost při DPIA

Na žádost poskytujeme součinnost při posouzení vlivu na ochranu osobních údajů podle čl. 35 GDPR. Kontakt: info@directcase.ai.

A.9 Kontaktní osoba

Dotazy a žádosti týkající se DPA: info@directcase.ai