Podpora

Jak vám můžeme pomoct?

Otázky k účtu, ke konektoru MCP, k fakturaci nebo k vašim datům? Náš tým je tu pro vás, napište nám a obvykle odpovíme do jednoho pracovního dne.

Napsat na support@directcase.ai

E-mailová podpora

Nejrychlejší cesta k člověku. Napište, co potřebujete, a odpovíme do jednoho pracovního dne (pondělí až pátek, SEČ).

support@directcase.ai

Stav služeb

Zjistěte aktuální dostupnost vyhledávání DirectCase i konektoru MCP a přihlaste se k odběru informací o výpadcích.

status.directcase.ai

Dokumentace konektoru

Návody k nastavení a úplný přehled nástrojů konektoru DirectCase MCP pro Claude i další klienty.

Číst dokumentaci

Časté dotazy

Napište na support@directcase.ai a přidejte co nejvíc podrobností: co jste dělali, co jste čekali a co se stalo místo toho. Snímky obrazovky pomáhají. Odpovídáme do jednoho pracovního dne, pondělí až pátek (SEČ).
Nejdřív se podívejte do dokumentace konektoru na postup nastavení a řešení potíží a na stránku stavu služeb, jestli neprobíhá výpadek. Pokud to stále nefunguje, napište na support@directcase.ai a uveďte, kterého klienta používáte (Claude a podobně) a přesné znění chyby.
S fakturami, změnou plánu nebo zrušením se ozvěte na support@directcase.ai z adresy vedené u účtu a napište, co chcete změnit. Většinu z toho zvládnete i sami v nastavení účtu přímo v aplikaci.
Jak s vašimi daty nakládáme, popisují Zásady ochrany osobních údajů. S žádostí o přístup k datům nebo o jejich smazání, případně s hlášením bezpečnostního problému, napište na support@directcase.ai a předáme to správnému týmu.
Na každý požadavek se snažíme odpovědět do jednoho pracovního dne (pondělí až pátek, SEČ). Složitější věci mohou trvat déle, vždy vám ale potvrdíme přijetí zprávy a budeme vás informovat.