Podpora

Kako vam lahko pomagamo?

Vprašanja o računu, o povezovalniku MCP, o zaračunavanju ali o vaših podatkih? Naša ekipa vam je na voljo, pišite nam in običajno odgovorimo v enem delovnem dnevu.

Pišite na support@directcase.ai

Podpora po e-pošti

Najhitrejša pot do človeka. Napišite, kaj potrebujete, in odgovorimo v enem delovnem dnevu (od ponedeljka do petka, SEČ).

support@directcase.ai

Stanje storitev

Preverite trenutno razpoložljivost iskanja DirectCase in povezovalnika MCP ter se naročite na obvestila o motnjah.

status.directcase.ai

Dokumentacija povezovalnika

Navodila za nastavitev in celoten pregled orodij za povezovalnik DirectCase MCP za Claude in druge odjemalce.

Odprite dokumentacijo

Pogosta vprašanja

Pišite na support@directcase.ai in navedite čim več podrobnosti: kaj ste počeli, kaj ste pričakovali in kaj se je zgodilo namesto tega. Zaslonske slike pomagajo. Odgovorimo v enem delovnem dnevu, od ponedeljka do petka (SEČ).
Najprej preverite dokumentacijo povezovalnika za nastavitev in odpravljanje težav ter stran s stanjem storitev zaradi morebitne motnje. Če še vedno ne deluje, pišite na support@directcase.ai in navedite odjemalca, ki ga uporabljate (Claude in podobno), ter natančno besedilo napake.
Za račune, spremembo paketa ali odpoved pišite na support@directcase.ai z naslova, vezanega na vaš račun, in nam povejte, kaj želite spremeniti. Večino tega lahko uredite tudi sami v nastavitvah računa v aplikaciji.
Kako ravnamo z vašimi podatki, opisuje Politika zasebnosti. Za zahteve po dostopu do podatkov ali njihovem izbrisu ter za prijavo varnostne težave pišite na support@directcase.ai in posredovali jo bomo pravi ekipi.
Na vsako zahtevo si prizadevamo odgovoriti v enem delovnem dnevu (od ponedeljka do petka, SEČ). Zahtevnejši primeri lahko trajajo dlje, a prejem sporočila vedno potrdimo in vas sproti obveščamo.